Villkor
Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller för TOTAL EL & IT AB produkter, om annat inte särskilt överenskommits skriftligt mellan kunden och TOTAL EL & IT AB.
Vid försäljning till konsument tillämpar TOTAL EL & IT AB de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning. Mer information finns i distansavtalslagen.
Beställning
Beställning av TOTAL EL & IT AB produkter sker via www.totalelit.com, brev, telefon eller fax. För att en beställning skall vara bindande för TOTAL EL & IT AB, måste beställningen skriftligen bekräftas av TOTAL EL & IT AB före genomförd leverans. Detta innebär bland annat att om produkt i TOTAL EL & IT AB sortiment utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar, är TOTAL EL & IT AB ej skyldig att tillhandahålla sådan produkt oaktat att kunden beställt densamma enligt ovan.
Pris och betalning
På TOTAL EL & IT AB hemsida och i dess butik förekommande priser och avgifter är normalt exklusive mervärdeskatt och andra skatter och pålagor samt även exklusive eventuella frakt- eller portokostnader vilka utgår enligt TOTAL EL & IT AB gällande prislista på leveransdagen.
TOTAL EL & IT AB förbehåller sig rätten att när som helst innan leveransdagen justera angivna priser, under förutsättning att kunden därvid meddelas. Kunden äger då rätt att skriftligen häva köpet.
Såvida TOTAL EL & IT AB inte skriftligen medger annat skall kunden erlägga betalning mot postförskott. Vid beställning från TOTAL EL & IT AB hemsida finns även möjlighet till direktbetalning via Internetbank, samt betalning med svenska visa- och Master cardkort. Efter särskild kreditprövning kan betalning även ske mot faktura. TOTAL EL & IT AB utfärdar faktura på Leveransdagen.
Leverans och frakt
Leveransdagen är den dag då produkten lämnas ut ifrån TOTAL EL & IT AB lager. Vid leverans fritt kunden är leveransdagen den dag då produkten framkommer till kunden. Avhämtar eller mottager kunden inte produkten på avtalad tid, är leveransdagen den dag då produkten fanns tillgänglig för avhämtning hos TOTAL EL & IT AB. Risken för produkten övergår på kunden på leveransdagen.
Såvida inte annat överenskommits sker leverans från TOTAL EL & IT AB lager i Sverige. TOTAL EL & IT AB ombesörjer på begäran för kundens räkning transport inklusive transportförsäkring och väljer lämpligast transportsätt efter överenskommelse med kunden. Om TOTAL EL & IT AB ombesörjer transport skall kunden ersätta TOTAL EL & IT AB utgifter i samband med transporten om annat inte överenskommits.
Särskilda villkor för programprodukter
För programprodukter gäller särskilda villkor som särskilt bifogas detta avtal eller där så ej är fallet, finns förpackade tillsammans med programprodukten, före vad som anges i dessa allmänna leveransvillkor i övrigt.
Kunden erhåller en icke exklusiv nyttjanderätt till programprodukter som levereras på eget media eller ingår i produkten. Kunden erhåller inte genom dessa allmänna villkor någon annan rätt såsom äganderätt eller upphovsrätt genom avtalet.
Leveransförsening
Kunden får genom skriftligt meddelande till TOTAL EL & IT AB häva avtalet såvitt avser försenade produkter om leverans-försening som beror på TOTAL EL & IT AB eller något förhållande på hans sida pågår mer än 45 dagar.
Dröjsmål med betalning
Betalar inte kunden i rätt tid har TOTAL EL & IT AB rätt att erhålla dröjsmålsränta enligt lag och i förekommande fall hålla på leverans eller del därav.
Är kunden i dröjsmål med betalning mer än 30 dagar efter det TOTAL EL & IT AB anmodat kunden att betala förfallet belopp, får TOTAL EL & IT AB genom skriftligt meddelande till kunden häva avtalet helt eller delvis. Häver TOTAL EL & IT AB avtalet har TOTAL EL & IT AB även rätt till skadestånd.
Ägarförbehåll
Produkterna förblir TOTAL EL & IT AB egendom till dess de till fullo betalats.
Till dess äganderätten övergått till kunden, förbinder sig kunden att väl vårda produkterna och att inte utan TOTAL EL & IT AB skriftliga medgivande vidtaga ändringar i dessa. Kunden äger inte rätt att överlåta eller upplåta nyttjanderätt till produkter som omfattas av ägarförbehåll.
Ansvar för fel
TOTAL EL & IT AB är skyldig att enligt villkoren nedan och med den skyndsamhet omständigheterna kräver på egen bekostnad avhjälpa fel i produkten som består i att den inte uppfyller avtalad specifikation.
TOTAL EL & IT AB ansvar omfattar inte fel som är utan betydelse för produktens avsedda användning och som inte innebär olägenhet för kunden.TOTAL EL & IT AB ansvar omfattar inte:
- fel förorsakade genom kundens användning av produkterna med annan utrustning eller andra tillbehör på ett sätt som påverkar dess funktion
- fel förorsakade genom av kunden företagna ändringar eller ingrepp i produkterna som inte sker i enlighet med TOTAL EL & IT AB instruktioner;
- fel förorsakade genom kundens användning av produkterna på ett annat sätt än som framgår av användardokumentationen eller genom försummelse av kunden, dennes personal eller tredje man eller genom andra omständigheter utom TOTAL EL & IT AB kontroll
- normalt driftsunderhåll såsom justering, normal förslitning eller att anskaffning av förbrukningstillbehör erfordras.
- TOTAL EL & IT AB ansvarar endast för fel som påtalas inom ett år från inköpsdatum.
Leveransdagen.
När produkten är svår att flytta kan felavhjälpande ske hos kunden. Vid sådant avhjälpande skall berörda delar ställas till TOTAL EL & IT AB förfogande under därför erforderlig tid. Tid för sådana åtgärder skall förläggas till TOTAL EL & IT AB ordinarie arbetstid. På TOTAL EL & IT AB begäran skall representant från kunden närvara under TOTAL EL & IT AB arbete. I övrigt fall skall felavhjälpandet ske hos TOTAL EL & IT AB eller av denna anvisat serviceställe i Sverige. Kunden ombesörjer transporten och står för kostnaden och risken för denna.
Har kunden anmält fel och det visar sig inte föreligga något fel som TOTAL EL & IT AB ansvarar för skall kunden ersätta TOTAL EL & IT AB enligt TOTAL EL & IT AB vid varje tillfälle gällande prislista.
TOTAL EL & IT AB ansvar för fel är begränsat till det ovan sagda såvida inte grov vårdslöshet föreligger. Kunden kan inte rikta andra anspråk mot TOTAL EL & IT AB med anledning av fel.
Returrätt och reklamationer
Kunden har endast rätt att returnera sådan produkt som TOTAL EL & IT AB lagerhåller. För produkter som TOTAL EL & IT AB ej lagerhåller eller produkt som TOTAL EL & IT AB lagerhåller men som specialanpassats för kunden gäller ingen returrätt. Retur får ske inom 10 dagar från Leveransdagen under förutsättning att produkten återlämnas till TOTAL EL & IT AB i oskadat och obrukat skick i obruten originalförpackning. Kund som önskar returnera produkt skall först kontakta TOTAL EL & IT AB och därvid erhålla ett returnummer. Returnumret är gällande i 10 dagar från erhållandet. Vid retur skall returnummer anges och kopia av faktura och/eller kvitto på erlagd betalning bifogas. Observera att erhållande av returnummer ej utgör en godkänd retur av produkten. Returen är godkänd först när TOTAL EL & IT AB mottagit och kontrollerat varan och funnit den vara insänd i enlighet med ovanstående villkor. Det åligger kunden att ombesörja och bekosta kostnaderna för returfrakten. Vid återbetalningen och/eller krediteringen gör dessutom TOTAL EL & IT AB avdrag för fraktkostnader samt en allmän hanteringsavgift uppgående till 375 kronor vid fall att produktens värde överstiger 1.000 kronor exklusive mervärdesskatt. Returfrakten sker på kundens risk.
Det åligger kunden att kontrollera beställda produkter vid mottagning med hänsyn till eventuella fel och brister. Finner kunden genom sin undersökning att produkten är behäftad med fel eller brist skall kunden reklamera detta skriftligt senast 10 dagar från Leveransdagen. Sker icke sådan reklamation anses kunden ha godtagit det skick som produkten levererats i.
Konsumentens (privatperson) ångerrätt vid distansavtal - konsument har på det sätt lag om konsumentskydd vid distansavtal mm närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till TOTAL EL & IT AB lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram, ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer). Ångerrätt gäller endast om varan med originalförpackning är i väsentligen oförändrat skick. Varan med originalförpackning skall således återsändas i samma skick som när den erhölls av kund. Varan skall sändas till TOTAL EL & IT AB med ordersedel, faktura och uppgift på giltigt returnummer. I annat fall kan köpet inte identifieras av TOTAL EL & IT AB. Ångerrätten är ej tillämplig för företag. Vill konsument utöva ångerrätt skall denne kontakta TOTAL EL & IT AB AB:s kundservice. Returnumret som erhålles är giltigt under 14 dagar under vilken tid varan på kundens bekostnad skall ha kommit TOTAL EL & IT AB tillhanda. Är returfrakten ej betald görs avdrag för denna från den av kunden erlagda köpeskillingen när denna återbetalas. För mer information om lagen se även distansavtalslagen.
Garanti
Produkterna levereras med de garantier som tillverkare eller leverantör erbjuder TOTAL EL & IT AB. Kunden kan icke åberopa någon ytterligare produktgaranti från TOTAL EL & IT AB. Garantiperioden förlängs inte till följd av att TOTAL EL & IT AB avhjälper fel i eller företar omleverans av produkterna.
Ansvarsbegränsning
Skulle skadeståndsansvar eller ersättningsskyldighet uppstå för TOTAL EL & IT AB enligt förevarande allmänna villkor skall, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger, ansvaret vara begränsat till ett sammanlagt belopp motsvarande köpeskillingen för den eller de produkter varpå skadeståndsskyldigheten grundar sig.
TOTAL EL & IT AB ansvar omfattar endast direkta förluster. TOTAL EL & IT AB ansvar omfattar således inte indirekta förluster, såsom förlust i näringsverksamhet eller kundens förlust av data, och ej heller skador som TOTAL EL & IT AB inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets träffande och vars följder han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Överlåtelse av avtalet
TOTAL EL & IT AB får utan kundens medgivande överlåta rätten att mottaga betalning enligt förevarande allmänna villkor.
Förevarande allmänna villkor får i övrigt inte överlåtas utan andra partens samtycke.
Skiljedom
Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor och därmed sammanhållande rättsförhållanden skall avgöras av skiljemän enligt svensk lag. Om vid tvist värdet av vad som yrkas uppenbart inte överstiger tio gånger det vid tiden för påkallande av skiljeförfarande gällande basbelopp enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring skall tvisten avgöras av ensam skiljeman som på parts begäran utses av Stockholms Handelskammare.
